Esclarecimentos sobre os preços e serviços anunciados nesse site

ATENÇÃO: Os preços listados no site são válidos apenas para vendas no Estado do Rio Grande do Norte. Sendo assim, vendas para fora do Estado do RN só podem ser efetuadas após consulta prévia ao nosso Televendas.

Preços anunciados para pagamento parcelado: O parcelamento é de acordo com o anunciado em cada produto. Outros parcelamentos podem ser negociados por telefone ou e_mail.

Esclarecimentos sobre Entrega em Domicílio

Formas de pagamento aceitas para entrega em domicílio
Dinheiro: Favor informar caso haja necessidade de troco.

Valor do frete
A cobrança da tarifa de entrega será definida de acordo com o valor da sua compra e do local de entrega. As entregas podem ser realizadas em Natal, Parnamirim, Distrito de Extremoz, funcionando de segunda a sexta das 8 às 18h e aos sábados de 8 às 13h. Entregas em outros locais não citados acima devem ser consultadas previamente.

Tempo de entrega
As solicitações de vendas para Entrega em Domicílio só serão acolhidas até às 18h de segunda à sexta e até às 13h aos sábados. As solicitações realizadas neste período serão imediatamente faturadas e expedidas e poderão levar aproximadamente 01 (uma) hora para a conclusão da entrega no seu domicílio, dependendo exclusivamente da disponibilidade do produto e do local da entrega. Tempo de entregas realizadas fora da cidade de Natal (RN) devem ser consultadas previamente.

Que devo verificar no recebimento dos produtos?
Solicitamos que sejam conferidos os produtos na presença do entregador. A forma de pagamento deverá ser exatamente a que foi combinada por e_mail ou telefone, conforme consta em nossa Comanda de Entrega.

Garantia dos Produtos

Como proceder quando o produto apresentar defeito de fabricação ainda no prazo de garantia
Defeitos reclamados pelo cliente até 3 (três) dias úteis após a compra: o produto deverá ser encaminhado para o Suporte Técnico da Digimer Informática, com máxima urgência, dentro do prazo citado anteriormente, para análise e regularização.

De acordo com o Art. 18, do CDC, o prazo máximo para solução do problema reclamado é de 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data de entrada do produto na assistência autorizada.

O custo e risco de deslocamento do produto até a assistência técnica competem ao cliente.

Condições para atendimento em garantia
É obrigatória a apresentação do documento fiscal (nota fiscal ou cupom fiscal); O produtos deve estar com os lacres de garantia intactos.

Produtos que sofreram queda, apresentam oxidação, usado em tensão inadequada, ou que visivelmente sofreram uso inadequado, perdem sua garantia.

Os produtos de consumo não duráveis (cartuchos de tinta, papéis, etiquetas adesivas, etc.) têm garantia legal de 30 (trinta) dias e os duráveis (placas, mouses, teclados, etc.) têm garantia legal de 90 (noventa) dias. O período de garantia informado no site da Digimer Informática, já inclui a garantia legal. Quando a garantia não for informada pela loja, a garantia total será igual à garantia legal estabelecida pelo CDC.

Endereços dos Suportes Técnicos da Digimer Informática
ATENÇÃO: somente para as situações e produtos citados no item anterior.

Suportes técnicos em Natal
Av. Alameda das Mansões, nº 218 – Candelária - Fone: (84) 8114-0409

Suporte técnico em Parnamirim                                                                                                                                                                             Rua Dr. Ronaldo Maranhão, nº 331 Centro - Fone: (84) 9443-3785.

Suporte técnico em Zona Norte                                                                                                                                                                              Av. Veranista Rocco Russo, nº 1915 - Praia de Graçandu - Extremoz - (84) 8107-8768

Troca/Devolução

Prezado Cliente
Visando melhorar o atendimento e proporcionar maior segurança em suas compras, segue a política de Troca/Devolução, tomando como base o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Serão aceitas trocas de produtos, com defeito de fábrica, SOMENTE nas condições abaixo:

• Obrigatório à apresentação do documento fiscal;

• Os produtos a serem trocados deverão obrigatoriamente conter seus acessórios, manuais, certificados, embalagem em perfeito estado e lacre do fabricante não violado.

• Garantimos a troca por defeito de fábrica até o prazo de 3 (três) dias úteis da aquisição.

• A previsão para constatação do defeito e emissão do laudo técnico é de 2 dias úteis. Conforme CDC, o prazo máximo para solução do problema reclamado é de 30 dias corridos;

• O custo e risco de deslocamento do produto até a assistência técnica competem ao cliente.

Serão aceitas devoluções de produtos por arrependimento SOMENTE nas condições abaixo:

• Produto comprado por telefone ou internet, com entrega em domicílio, até 7 (sete) dias corridos a contar da data de emissão do documento fiscal.

• É obrigatória à apresentação do documento fiscal.

• O produto deve ser devolvido exatamente como foi adquirido, com sua embalagem original, manual e todos os seus acessórios, lacre de garantia não violado, apresentando perfeitas condições de uso e revenda.

• Não aceitamos devolução de software, exceto por defeito de fábrica comprovado. O custo e risco de deslocamento do produto até a loja competem ao cliente.

Condições para manutenção de Computadores Digimer Informática:

• Suporte técnico próprio exclusivamente para os computadores Digimer Informática. As informações para contato já foram relacionadas acima no item Garantia.

• Previsão de entrega: Dois dias úteis após entrada. O cliente será comunicado caso haja alteração; Instalação e configuração de softwares: só reinstalamos o sistema operacional oficial adquirido junto com o computador;

• Não realizamos cópia ou recuperação de dados de clientes. Recomendamos a cópia de segurança dos dados que o cliente achar importante antes de dar entrada no computador para manutenção;

• A garantia não cobre mau uso, oxidação, lacres de segurança violados, infecção por vírus e/ou pragas virtuais.

Informações importantes para compra de Partes de Micros
As partes de micro (placas, processadores, memória, etc.) são componentes eletrônicos muitos sensíveis, e que requerem conhecimento técnico para serem manuseados e instalados de forma correta e segura. Quando da aquisição de tais componentes, assegure-se de que a montagem seja feita por profissional da Digimer Informática, tendo em vista que a manipulação inadequada do componente pode danificá-lo definitivamente, situação NÃO COBERTA PELA GARANTIA;

Antes de adquirir o seu produto de informática, CERTIFIQUE-SE quanto à REAL NECESSIDADE e COMPATIBILIDADE com o seu computador, bem como os requisitos mínimos necessários para funcionar adequadamente.

Informações importantes para compra de Software
NÃO ADQUIRA programas, sem antes ter a certeza de seu funcionamento com seu computador.